Грешки, които може да се появят при свързване (PPPoE errors).

Възможни съобщения и грешки

В какво се състои като цяло проблема?
При опит да влезете в Итернет, след кликване на Dial / Connect, на дисплея Ви се изписва съобщение за грешка.
Възможни проблеми и решения:

Изписване на грешка 691:


Причината може да бъде в:
- неправилно въведени потребителско име (user name) и/или парола (password);
- изтекла дата и/или трафик;
- сменена мрежова карта.
Преди да повторите опита, проверете дали правилно въвеждате данните си и/или дали не е натиснат на клавиатурата бутона "Caps Lock" (индикатор за това е светодиод на клавиатурата, под който пише "Caps". Ако е включен - изключете го, чрез повторно натискане на бутона "Caps Lock").
Проверете дали не въвеждате потребителското си име и парола на кирилица - необходимо е да се въвеждат на латиница с малки букви.
Проверете дали не е изтекла датата на акаунта или дали не сте изчерпали предплатения си трафик.

Не давайте своите потребителско име (username) и парола (password) на други хора, приятели и съседи при никакви обстоятелства! Не давайте права за достъп до Вашия компютър или отделни директории на други потребители (чрез опцията "Sharing" или "File and Print Sharing"). Това е добра предпоставка да Ви бъдат откраднати потребителското име и парола.

Изписване на грешка 797:

Най-често грешката се появява при забранена софтуерно мрежова карта на компютъра Ви (кликнете два пъти върху иконката Local Area Connection от Мрежови връзки/Network connection).
Грешката се появява при липса на инсталиран PPPoE протокол или неправилно инсталиран такъв, и същевременно е направен опит за свързване към Интернет чрез него. За да проверите дали този протокол е инсталиран на вашия компютър, проверете в настройките на локалната мрежа. Как става инсталирането на протокола можете да видите от помощния файл в папката Install/Raspppoe.

Изписване на грешка 633:

Грешката се появява при:
- когато е забранена мрежовата карта на компютъра Ви (кликнете два пъти върху иконката Local Area Connection от Мрежови връзки/Network connection)
- когато вече сте се свързали към даден сървър чрез PPPoE протокол, и се опитвате да направите втора връзка към друг сървър. Причината е, че не можете да имате повече от една активна връзка;
- същите обстоятелства както и грешка 797. Възможно е да се появи в случай, че се опитвате да се свържете към интернет чрез PPPOE протокол, който е бил изтрит от компютъра ви. Как става инсталирането на протокола можете да видите от помощния файл в Install/Raspppoe папката.

Изписване на грешка 678:

Грешката се появява при:
- временно няма връзка до сървъра;
- неправилно инсталиран PPPoE протокол.
Направете следното за проверка:
1.Кликнете на START бутона (на екрана, долу в ляво);
2. Кликнете на RUN;
3. Изберете или напишете в реда: raspppoe;
4. Кликнете ОК;
- Ако се появи грешка, PPPoE протоколът не е инсталиран правилно. Прочетете помощния файл в папката Install/Raspppoe и си преинсталирайте протокола.
- Ако се появи нов прозорец, имате инсталиран протокол. Можете да продължите и преправите иконката Connection to forte at ras:
5. Ако над бутона QUERY... имате възможност за избор на мрежова карта - направете го и изберете мрежовата карта, през която ползвате интернет.
5.1. Кликнете на бутона QUERY ...;
6. Ако сега се появи грешка, обадете се в офиса, или на дежурния GSM!
6.1. Ако се появи RAS - DEFAULT и RAS - FORTE, кликнете върху RAS - FORTE;
7. Кликнете на CREATE... (дългия бутон долу) и отговорете с YES за да си преправите иконката Connection to forte at ras на екрана;
8. Кликнете на EXIT.
9. От екрана, кликнете два пъти върху иконката Connection to forte at ras и си въведете наново потребителското име и парола (с малки букви на латиница !!!) - можете да си ги видите от договора.

Грешка 692 Hardware failure in port or attached device.

- Изключен мрежови кабел;
- Липса на ток в съединителната кутия.


Съобщение:


Изключен/Прекъснат кабел (задраскани компютърчета до часовника)

Грешката се появява ако връзката е прекъсната физически, независимо от това дали сте в Интернет или не.
Причината може да бъде в:
- забранена софтуерно мрежова карта;
- прекъснат/изваден мрежови кабел или авария.
Проверете дали не е изваден кабела от буксата на вашия компютър.
Проверете в Start > Settings > Control Panel > System > Hardware > Device Manager (за Windows 2000/XP) дали мрежовата карта е инсталирана правилно (Не трябва да има удивителен знак "!" пред името на мрежовата карта).
Проверете в Start > Settings > Control Panel > System > Device Manager (за Windows 9Cool дали мрежовата карта е инсталирана правилно.
Обновете драйверите си за мрежовата карта (ще ви е нужно CD-то за дъното или записаните драйвери в някоя папка в компютъра).
Прочетете внимателно помощния файл (в папка Install/Raspppoe) как да си преинсталирате протокола.